VERZENDEN

Keuken- en kleinmaterialen en kleine apparaten tot 30 kilogram worden met pakketdiensten als DHL en DPD geleverd. Een koelkast of een gasfornuis wordt altijd met een transporteur verzonden. Voor alle leveringen geldt dat een afleveradres buiten Nederland altijd één of twee werkdagen later wordt geleverd dan bij een adres in Nederland. Wij verzenden/leveren vanuit Nederland.

LEVERTIJDEN

De levertijden verschillen per fabrikant en per product. Ook de aantallen spelen ook een belangrijke rol. Er zijn producten die binnen 24 uur verzonden kunnen worden en met een koerier geleverd kunnen worden. Dan hebben we nog de apparatuur die in 48 uur (op werkdagen) geleverd kunnen worden. Deze worden vanuit de magazijnen in Nederland, België, Duitsland en Italië per transporteur geleverd worden. Als u buiten Nederland bent gevestigd, dan moeten wij de apparatuur eerst in ons magazijn in Nederland binnen melden, waarna de levering ingepland kan worden conform de intracommunautaire regels in Europa.

Er staat altijd veel op voorraad, alleen als we het dadelijk hebben over bijvoorbeeld 10 koelkasten en er staan er maar 5 op voorraad, dan zullen wij u vooraf informeren over de status/levertijd en overleggen we graag wat de oplossing kan zijn. We overleggen ook als een bestelling en een orderverwerking elkaar kruisen, waardoor het apparaat uit voorraad is gegaan. Maatwerk kent altijd een levertijd.

Grotere apparaten worden met een transporteur geleverd. In een aantal steden - of deelgebieden - mogen wij niet meer met eigen vervoer uitleveren en zijn wij verplicht om gebruik te maken van een door de gemeente aangewezen vervoerder. Deze vervoerder distribueert met kleine (en electrische) wagens. Gemiddeld levert dit een vertraging van 1 à 2 werkdagen op. Als wij door de gemeente deze verplichting krijgen opgelegd, wordt de toeslag doorberekend in de prijs.

OVERMACHT

Er kan altijd iets gebeuren waardoor wij geen controle over de situatie hebben. Een lockdown door een pandemie of een oorlog als in Oekraïne zijn van die situaties waarbij wij geen controle over hebben, maar die wel (grote) gevolgen kunnen hebben op de keten; van grondstoffen tot onderdelen en van productie tot transport. Dit heeft dan uiteindelijk ook effect op de voorraden en leveringen. Als dit van toepassing is, dan zullen wij altijd met u overleggen wat te doen en bieden u dan alternatieven aan. In het uiterste geval -en als echt geen oplossing is- zullen wij het door u betaalde aankoopbedrag terug betalen.

RETOURNEREN

Wij handelen -en respecteren- de 'wet kopen op afstand', zoals vastgelegd door de Nederlandse wetgever. Deze wet is niet van toepassing bij het leasen van horeca- en keukenapparatuur. Bij leasing wordt met een aparte overeenkomst gewerkt, welke wordt opgemaakt door de leasemaatschappij.

Wij zijn onderdeel van Horeca Lease (Shop) en zijn een groothandel voor de zakelijke markt (B2B). De 'wet kopen of afstand' is niet van toepassing voor bedrijven. Let dus goed op wat u besteld, want wij bestellen de apparatuur speciaal voor u bij de fabrikant. Daarom het advies om goed op de afmetingen, stroomsoort (230V of 400V) en de uitvoering (waaronder kleur) te letten. Ook adviseren wij u om de dagmaten van uw toegangsdeur te controleren, zodat u ook zeker weet dat u het apparaat binnen krijgt. En mocht het zo zijn -om welke reden dan ook- dat u een apparaat wilt retourneren, dan verzoeken wij u om vooraf telefonisch contact met ons op te nemen. Belangrijk is al wel dat het apparaat dat u wilt retourneren in de fabrieks-verpakking (ongeopend) dient te zitten en niet gebruikt mag zijn. Verpakkingen die geopend zijn of apparatuur die gebruikt zijn, worden niet door ons retour genomen. Als dan alles op de juiste wijze is geretourneerd (en geaccepteerd in het magazijn), wordt 35% van de product-aankoopprijs in mindering gebracht en wordt dit aan u overgemaakt naar de bankrekening vanwaar u heeft betaald.